The 6 Steps to Roadmapping路線圖制定的六個步驟

步驟 1：明確目標

  1. 定義目的

    確定路線圖的主要目標，例如：

    • 提高團隊的意識
    • 實現跨學科的對齊與協作
    • 向利益相關者展示待解決的問題
    • 優先安排未來的工作
    • 制定 UX 願景或識別 MVP（最小可行產品）
  1. 確定範圍

    決定路線圖的範圍，包括：

    • 產品範圍：圍繞具體產品
    • 學科範圍：UX 或其他專業的工作集合
    • 專業範圍：涉及特定專業的工作，如研究或設計
  1. 組建核心團隊

    包括擁有相關責任或知識的跨學科團隊成員，爭取利益相關者的支援，向他們傳達路線圖的價值和目標。

步驟 2：收集輸入

透過現有的研究和利益相關者的反饋，獲取潛在需要解決的問題。以下是可能的輸入來源：

當資料有限時，可以透過訪談利益相關者填補資訊空白。

步驟 3：建立主題

將問題和需求組織為高層次的主題，為未來工作奠定基礎。

1.列出問題清單：從輸入中整理使用者需求或痛點，例如客戶支援中的常見問題、產品中的摩擦點等。

仔細梳理您的輸入內容，並建立一個您需要解決的候選問題清單。這些問題可能是客戶旅程圖中的摩擦點或不必要的接觸點、積壓工作中的最佳化需求，或是客戶支援日誌中的常見痛點。

2.發現模式：使用聚類分析（如親和圖）對問題進行分組，形成初步的主題。

從您的輸入中類似的候選問題將被分組到簇中。通常，簇中會有來自不同輸入的專案。

3.組織和命名：每個主題包括以下三部分：

  • 受益方：例如終端使用者、內部員工或利益相關者
  • 需求：待解決的問題
  • 商業目標：完成後的潛在結果，如增加收入、使用者增長等
將每個叢集擴充套件為合理、清晰的主題。確定每個問題叢集的受益者、需求和業務目標以進行解決。

步驟 4：主題優先排序

以使用者為導向的示例（選擇 2 項）：

  1. 對使用者的影響
  1. 受影響使用者的百分比
  1. 痛點或摩擦的嚴重程度
  1. 可用的替代解決方案

以業務為導向的示例（選擇 2 項）：

  1. 與公司戰略的對齊程度
  1. 市場差異化
  1. 投資回報率（ROI）
  1. 努力程度（時間 + 成本估算）

步驟 5：視覺化並分享

根據路線圖的目標和受眾選擇合適的呈現方式：

在分享路線圖時，提供上下文，明確所需反饋型別（如資源支援或需求對齊）。

步驟 6：定期更新

路線圖是一個動態工具，應定期更新：